Een gesprek van de chatbot overnemen terwijl je onderweg bent, met het hele verloop erbij.
Livechat aanbieden betekent normaal dat er iemand achter een scherm moet zitten. Voor een klein team is dat niet te doen. Via de app pak je een gesprek op waar je ook bent, dus je hoeft niemand vast te zetten om bereikbaar te zijn.
Je ziet wat de bot al heeft gezegd en wat de bezoeker heeft bekeken. Zo hoeft de klant zijn verhaal niet opnieuw te doen omdat jij toevallig op je telefoon zit.
Een gesprek van de bot overpakken.
Met het volledige verloop.
Een seintje als er iemand wacht.
Ook buiten kantooruren.
De standaardteksten staan ook in de app.
Scheelt typen op een klein scherm.
Zien wat de bezoeker bekeken of besteld heeft.
Als hij bekend is.
Een gesprek aan een collega overdragen.
Als jij niet de juiste bent.
Het gesprek sluiten en van tags voorzien.
Zodat het overzicht klopt.