Waarom dat verschil uitmaakt
Een bot die zelf iets verzint over jouw levertijden of retourvoorwaarden richt schade aan. Daarom is de bron je eigen site, je productinformatie en een verzameling goedgekeurde vraag-antwoordparen. Weet hij het niet, dan geeft hij dat aan en gaat het gesprek naar een mens.
Groeit mee met je team
Beantwoordt een collega een vraag goed, dan kan dat antwoord worden vastgelegd als geleerde correctie. De volgende keer weet de bot het zelf. Zo wordt het systeem beter door het gewoon te gebruiken, zonder aparte trainingssessie.
Je houdt de controle
Elke geleerde correctie staat in een lijst die je kunt nalopen, aanpassen of uitzetten. Klopt er iets niet, dan haal je het eruit.