Medewerkers hebben een eigen profiel, zien de gesprekken die bij hen horen en pakken over waar het nodig is.
Als de bot er niet uitkomt of de bezoeker vraagt om een mens, gaat het gesprek naar het team. De medewerker ziet het volledige verloop en hoeft niet opnieuw te beginnen. Voor de bezoeker voelt het als één gesprek.
Via de mobiele app kan een medewerker een gesprek overnemen zonder achter een bureau te zitten. Voor kleinere teams scheelt dat: je hoeft niet iemand vast te zetten achter een scherm om bereikbaar te zijn.
Elke medewerker met een naam en foto in de chat.
Prettiger dan "support".
Een gesprek van de bot overnemen met het hele verloop erbij.
Zonder dat de bezoeker het merkt.
Een gesprek aan een collega geven.
Inclusief context en tags.
Gesprekken oppakken vanaf je telefoon.
Zie de mobiele app-module.
De standaardteksten staan direct klaar.
Scheelt typewerk.
Bepalen wie welke gesprekken mag zien.
Via de rollen in het CMS.