Interview met Han Dijkhuizen van Ikwiltegoed
Hoe kwam je voor het eerst in contact met Dashed?
“Ik kwam voor het eerst in contact met Dashed via Koen, de eigenaar van Ikwiltegoed. Wij hadden een nieuwe webshop nodig en toen kwam ik via een meeting voor het eerst in contact met Dashed. Tijdens deze meeting heb ik uitgelegd waar wij naar opzoek waren en heeft Dashed de mogelijkheden met me besproken.”
Waarom hadden jullie een nieuwe webshop nodig?
“We hebben een toekomstplan om door te groeien naar andere landen. Daarnaast wilden we meer producten toevoegen aan onze webshop. Dat kon niet op onze verouderde website, daarom wilden wij een nieuwe website die ‘future proof’ is en beschikt over de nieuwste technieken.”
Hoe verliep het proces van het maken van de nieuwe webshop bij jullie?
“Omdat wij gebruikmaken van een webshop die snelle tegoedcodes garandeert, moeten er veel API’s gekoppeld worden. De developers van Dashed hebben de hele achterkant van de website geprogrammeerd en toen we de webshop gingen testen werkten alle buttons en linkjes naar de codes heel snel! Daar waren we dus enorm tevreden over.”
Hoe hebben jullie de communicatie met Dashed ervaren tijdens het traject?
“De communicatie verliep voornamelijk telefonisch, wat het erg snel en direct maakt. Voor zaken die wat meer complex waren hadden jullie de voorkeur om de info eerst via de mail te ontvangen, wat ik ook erg begrijpelijk vond want dat geeft overzicht. Al met al verliep de communicatie over en weer erg soepel.”
Hoe zou je jouw ervaring met Dashed omschrijven?
“Ik vind het erg fijn als de communicatie op een laagdrempelige manier verloopt, zoals via WhatsApp of telefonisch. Als er een probleem was dat acuut opgepakt moest worden, kon ik Dashed altijd bellen en dan zorgden jullie dat het direct gefixt werd. Voor grotere klussen ging het eerste contact via de mail, wat ook begrijpelijk is. Ook de zaken via de mail werden snel opgepakt. Ik zou mijn ervaring met Dashed dus als relaxed en laagdrempelig omschrijven, zeker een aanrader!”
Wil jij meer weten over Ikwiltegoed? Of wil je de webshop van Ikwiltegoed bekijken, klik dan hier!
